抗疫風采| 12345熱線 協調市醫保局 為群眾解決購藥需求
發布時間：2022-11-26 瀏覽次數：1284次 文章來源：廊坊日報
“您好，是12345熱線嗎？疫情防控期間，去不了醫院，不能中斷的門特藥就要吃完了，后面怎么買啊？”11月11日，我市12345政務服務便民熱線（以下簡稱“12345熱線”）接到群眾來電求助。
接聽人員了解到市區只有一家醫院售賣該藥。隨后，12345熱線辦公室迅速研判，聯系醫保部門咨詢購藥具體事項。市醫療保障局與藥企、醫院多次溝通協調，最終商定由河北中石油中心醫院從藥企緊急采購，以解群眾購藥所急。11月14日，求助群眾順利買到了所需藥品，并進行了醫保結算。
市醫療保障局工作人員介紹，疫情防控期間，該局對藥品配送企業、定點醫療機構、連鎖藥店進行摸底，聯合市衛健委下發文件，要求全市藥品配送企業、定點醫藥機構儲備藥品，保障群眾購藥需求。
據悉，疫情防控期間，12345熱線24小時全天候接受市民咨詢、求助、投訴和建議，暢通群眾反映訴求渠道，嚴格落實“接訴即辦”“急件急辦”，為群眾提供便捷高效、專業規范的服務。
（記者 ：盛嘉敏）
